車禍後第一時間該做什麼？BC (ICBC) 理賠流程全攻略
日期：2025年11月24日 如果你在卑詩 (British Columbia) 開車，且發生交通事故 (motor vehicle accident)，了解正確處置方式非常關鍵。若是 ICBC (省保險) 客戶，這份指南將幫你理清車禍後應做什麼、如何報案與理賠，讓你更有保障、流程更順暢。
車禍現場：安全優先
第一時間要先確保人身安全。如果有人受傷，請立刻撥打 911。如果車禍發生地點安全可移動車輛，就把車輛移到路邊，避免擋道。 (https://www.icbc.com/assets/en/72Je4sNObH4LCHFOSNbIbe/what-to-do-after-crash.pdf) 同時，避免與對方爭論誰負責，現在不是談責任的時候。 (https://www.icbc.com/assets/en/oSe2VROH0cMk2rGHmZ1pB/autoplan-insurance-brochure-062023.pdf)蒐集資訊與證據
收集對方與現場資料
記錄對方司機資料 (姓名、電話、駕照號碼)、車牌號碼、車輛品牌／型號。若對方車輛來自其他省或國家，也要收對方保險資訊。 (https://www.icbc.com/assets/en/72Je4sNObH4LCHFOSNbIbe/what-to-do-after-crash.pdf)蒐集路人與目擊者資訊
若有目擊者，請索取他們的聯絡資訊。目擊者的證詞在後續理賠或警察報告非常有幫助。描述現場與拍照保全證據
記下車禍的時間、地點、道路與天氣狀況、各車所在車道。若可能，拍攝全車損、車牌、道路環境與碰撞角度。報案與理賠流程
立即向 ICBC 報案
可透過 ICBC 網上報案，或撥打客服熱線：604-520-8222 (大溫地區)，或 1-800-910-4222 (卑詩省其他地區或美國)。理賠流程與責任判定
ICBC 理賠部門會指派理賠代表，評估車禍責任 (fault)、損壞程度與修復估價。你可以選擇 ICBC 認可的修車廠進行維修，以確保品質。 扣除額與估價注意事項 如果你的保險有「碰撞 (collision)」覆蓋，修車時可能需要自己支付一定扣除額 (deductible)。理賠完成後，ICBC 會核算費用並結算。 (https://www.icbc.com/claims/repair-replace/collision-claims)受傷與醫療照護建議
即使你認為傷勢輕微，也應該立即就醫。記錄醫療診斷與治療記錄 (例如物理治療、復健) 有助於後續理賠或申請收入補償。特殊情況：肇事逃逸 (Hit and Run)
如果對方逃離，立刻報警 (911) 並提供你所記錄的車牌、車輛描述、時間與地點。 你也應立即向 ICBC 報告，你有六個月進行理賠申請。(https://www.icbc.com/claims/repair-replace/Hit-and-run)整理文件與後續跟進
- 保留所有與車禍相關的文件：照片、警察報告、醫療收據、ICBC 聯絡記錄。
- 必要時可尋求律師協助：若理賠金額大、責任複雜或債務與人身傷害問題，法律協助非常重要。
- 定期檢查理賠進度：與 ICBC 聯絡時記下你的理賠代表姓名與案件編號。
冷靜處理、全盤記錄、保護自己
車禍發生後會非常混亂，但掌握正確步驟能保障你的人身安全與法律權益。在現場，保持冷靜、收集資訊、拍照備證；回報 ICBC 時提供完整資料。若涉及受傷或理賠爭議，及早尋求法律協助。Q&A
如果有人受傷但我不確定嚴重性，我該怎麼辦？
立即撥打 911 求助，並記錄所有醫療報告與治療過程，這些資料對你的保險理賠非常重要。
事故後可否離開現場？
只在「人沒事、而且可以安全移動車輛」的情況下，才建議將車移至路邊；否則應留下來等警察與救護到場。
我該給對方保險資料嗎？
是的，你應該交換姓名、駕照、車牌與保險公司資料，但避免當下就承認誰是肇事者。
我要拍哪些照片才有用？
建議把車輛損壞、車牌、事故現場 (道路、標誌、燈號)、天氣／路面狀況等角度都拍下來，這些都是理賠證據。
理賠要多久？
每件案件不同。報案後 ICBC 會指派理賠員評估損壞與責任。若修車廠為 ICBC 認可網絡，流程通常較順。檢查估價、扣除額、以及維修進度很重要。
